GSM宾客服务经理

岗位职责
1.与其他酒店相关部门进行沟通，协调及良好的协作。
2.及时回应客人的需求和解决相关的问题。
3.在当班期间对前厅部团体工作进行监督和指导。
4. 确保贵宾及会员得到特别关注。在对客人的问候、房间入住和贵宾离店方便等方面建立良好的宾客关系。
5.关注员工的仪容仪表，确保其履行酒店的员工准则。
6. 确保一线员工执行散客促销技巧和最大限度增加客房收入。
7.确保完成日常所需的报告，包括值班经理日记。
8.组织并协调前厅部的日常接班会。
岗位要求
1.至少三年同等职位工作经验，有在国际酒店工作经验更佳。
2.良好沟通、培训能力、协调能力、团队合作精神及公司意识。
3.组织的学习者 - 拥有持续的学习力。
4.善于带领他人共同达成目标并能自我激励。
5.以客为中心的服务意识。
6.有较好的解决问题能力。
7. 有较好的英语理解肯沟通能力。