服务经理

岗位职责:
1.负责前厅团队的日常管理与工作协调，确保服务流程高效有序；
2.监督前厅各岗位服务质量，持续提升客户接待体验；
3.组织员工培训与考核，提高团队专业能力与服务标准；
4.处理现场突发情况及客户反馈，保障客户满意度:
5.配合其他部门协作，优化前厅运营流程与工作效率。
任职要求:
1.具备良好的沟通能力和客户服务意识，能妥善处理各类客户需求；
2.有较强的组织协调与团队管理能力，能够带领团队完成目标；
3.熟悉前厅工作运作模式，具备一定的行业经验:
4.工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力；
5.具有责任心和职业素养，能适应快节奏的工作环境。