Front Desk Supervisor 前台主管

【岗位职责】
1、合理安排客人入住，在下属的员工中起模范带头作用并确保服务质量和集团标准一致。
2、制造热情欢迎和专业的气氛，以确保所有的客人满意；
3、指导前台员工，提供必要的培训，提升团队整体水平；
4、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；
5、检查前台工作质量，确保符合酒店服务标准及操作流程。
【岗位要求】
1、具备1年以上同岗位工作经验；
2、具备团队管理经验，能够有效指导和激励员工；
3、熟悉酒店前台操作流程及系统者优先。