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职位详情

前台主管

4.5千-5.5千
  • 广州
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 包吃包住
  • 带薪年假
  • 双休
  • 潮牌个性
  • 青春活力
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 人性化管理
  • 员工生日礼物
职位描述
【岗位职责】
1、协助运营经理管理前台、餐饮楼面工作,确保对客服务质量;
2、督导前台员工执行标准化服务流程,处理客人投诉及突发事件;
3、负责前台排班、培训及绩效考核,提升团队业务能力与服务意识;
4、审核每日账目及报表,确保财务数据准确无误;
5、协调与其他部门(如客房、餐饮等)的沟通协作,保障对客服务衔接;
6、定期分析前台运营数据,提出优化建议并落实改进措施;
7、维护VIP客户关系,协助策划并执行客户关怀计划。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、具备优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧;
3、英语口语流利,能熟练处理外宾接待事务;
4、责任心强,能适应倒班工作制,抗压能力突出。

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 国内管理公司经验:优先
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工作地点

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广州市增城区永宁街凤風北横路1号4栋104
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