Concierge Supervisor礼宾主管

【岗位职责】
1、负责礼宾部的日常运营管理，确保服务质量符合酒店标准
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李寄存、车辆安排等工作
3、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
4、制定并执行礼宾部培训计划，提升团队专业素养
5、协调前台、客房等部门工作衔接，优化服务流程
6、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
【岗位要求】
1、具备酒店礼宾服务相关工作经验，有团队管理经验者优先
2、精通酒店服务流程及标准，熟悉西安本地交通、旅游资讯
3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理突发事件
4、流利的普通话表达能力，掌握基础英语会话
5、具备较强的服务意识与职业素养
6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班