岗位职责
1、全面负责宴会厅的各项工作,领导部门员工积极完成各项接待任务和经营指标。
2、负责制订部门各项管理制度,服务标准和操作流程,并检查落实到位。
3、加强宴会厅厅的日常管理,不断提高服务质量。
4、检查、督导员工严格执行服务规程,做好会前准备,会中服务和会尾复原工作,并与餐厅保持密切联系,做好协调工作。
5、抓好设备、设施的维护保养和管理工作,防止事故的发生。
6、做好VIP客人的安排和接待工作,负责宴会厅工作人员调配,确保会务服务质量和效率。
7、妥善处理客人对宴会厅工作的意见,建议和投诉,不断提高服务质量。
8、负责宣传页面设计及广告推广制作。
岗位要求
1、大专以上或同等学历毕业;
2、必须具备3年以上相关工作经验;
3、具有良好的外表、和开朗的性格;
4、具有较强的管理能力、及良好的人际关系;
5、会使用宴会厅音响、投影等相关设备;
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