高级接待管家

岗位主要职责：
1、负责VIP客人抵店全流程的接待工作；
2、负责客诉问题的妥善处理；
3、协助客人解决遇到的问题，使客人的需求得到满足；
4、提供周到细致的服务，使客人拥有宾至如归的住店体验；
5、参与部门日常运营工作，做好部门各岗位的补位工作。
岗位任职要求：
1、参与过相似服务行业重要接待工作；
2、独立处理客诉、客人问题解决等方面经验；
3、良好的心态，善于并乐于通过沟通解决问题；
4、形象气质较佳，不低于165cm；
5、能够接受善于挑战的实习生，详细待遇可咨询。