大堂副理

岗位主要职责：
‌维护酒店大堂秩序‌：确保大堂区域的秩序和规范标准，提供良好的服务环境‌。‌接待服务‌：热情问候宾客，维持良好的客户关系，参与重要会议和VIP客户的接待工作‌。‌信息管理‌：掌握值班当天客户情况以及餐饮活动信息，处理客人的遗留物品，并按酒店文件相关规定处理客人的遗留物品‌。‌客户服务‌：与客户沟通了解客户喜好，提供个性化服务，解决客户问题和投诉。‌日常管理‌：参与前台工作，做好部门岗位补位工作。‌其他职责‌：负责班前准备工作、班后收尾工作，参与各种会议及相关培训，确保大堂设备设施的正确使用及维护‌。
岗位任职要求‌：
教育背景‌：具备大专以上学历，1-3年以上同岗位工作经验。
‌沟通能力‌：具备较强的沟通能力、‌问题妥善处理能力及应变能力。
形象气质‌：形象气质佳，和善并善于交际，身高不低于165cm‌。