忠诚客户经理

1. 遵从酒店品牌标准，以快速，礼貌，专业地态度回答客人的一般常见问询服务并提供适当的帮助，以达到客人对酒店最佳印象同时提升顾客满意度。
2. 了解整个酒店的服务设施和运营时间，以确保为客人提供准确的信息服务.
3. 保证部门的日常运转顺利平稳的进行,强烈关注对客服务,真诚地服务每位客人（特别是入住和退房时），并遵循入住/退房标准程序。
4.每天向宾客服务经理反映客人的意见和建议, 着力提高服务, 设备和设施。
5.保留客人的客房入住建议纪录并保持与客人进行电话或信件上的联系以确认他们将来的行程是否会再次选择入住本酒店。
6.负责安排员工收集来自客人对员工的赞扬信息并整理成每日例报。
7.维护回头客的资料系统，万豪礼赏计划以及贵宾项目。确保以上提及的客户享受到他们应得的服务并且保持与客户的良好关系以确保他们的要求得到满足。