楼层主管 Floor Supervisor

【岗位职责】
1.当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3.负责钥匙的严格控制。
4.对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
5.迅速向工程部汇报工程维修。
6.监督管辖区域客房服务员的工作效率。
7.协助进行员工的培训和发展。
8.采取合适的行动解决客人的抱怨。
9.执行酒店管理层分配的其它工作。
【岗位要求】
1.至少三年的客房楼层工作经验。
2.能熟练操作各种办公软件，会使用Opera。
3.具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
4.良好写作和口头表达能力。
5.积极聆听、多方位思考。