礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及门口的迎宾工作，热情接待到店客人，提供专业的问候和指引服务。
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确地送达指定地点。
3、为客人提供酒店设施、服务及周边交通、景点等信息的咨询服务。
4、协助客人办理入住和退房手续，确保流程顺畅高效。
5、维护大堂区域的整洁与秩序，确保环境舒适、美观。
6、处理客人的投诉或特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决。
7、配合前台、客房、餐饮等酒店各部门完成其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养。
2、性格开朗，善于沟通，具备较强的亲和力和应变能力。
3、有酒店行业相关工作经验者优先。
4、身体健康，能够胜任长时间站立及搬运工作。