礼宾领班/主管

岗位职责：
1、协助驻店经理做好部门经营管理工作，按日、周、月进行经营目标制定，落实完成礼宾部二次销售工作；
2、负责完善前台的标准化流程及制度，检查员工仪容仪表，督导员工服务态度及行为举止，控制服务质量；
3、关注VIP、会议团及特殊需求客户，牵头做好相关接待安排；
4、根据宾客意见、网评及业务需求，对前台标准化流程进行优化和完善。
任职要求：
1、大专以上学历；
2、2年以上酒店礼宾管理经验；
3、良好的沟通能力，良好的组织能力，较好的语言、书面表达能力，熟练使用计算机及相关专业软件；
4、身体健康、形象气质佳、良好的抗压能力和组织能力。