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职位详情

客房主管

5千-7千
  • 湖州
  • 2年以上
  • 学历不限
  • 五险一金
  • 节日礼物
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 管理规范
  • 出国旅游
  • 员工生日礼物
  • 年底双薪
  • 5A级景区
职位描述
招聘人数:2人
【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行;
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督员工操作规范,提升服务质量;
3、定期检查客房卫生、设施设备状况,及时反馈维修需求并跟进处理结果;
4、协调前台、工程、安保等部门,保障客房服务与其他环节无缝衔接;
5、负责客房物资的申领、盘点及成本控制,避免浪费;
6、处理客人投诉及特殊需求,提供个性化服务解决方案;
7、参与员工排班、培训及绩效考核,协助团队能力提升。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关经验,熟悉客房工作流程及标准;
2、较强的组织协调能力,能高效分配任务并监督执行;
3、注重细节,对卫生、服务品质有高标准要求;
4、具备良好的沟通能力,能妥善处理客人诉求及团队协作问题;
5、抗压能力强,适应弹性工作安排;
6、有团队管理经验者优先。
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工作地点

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杭州市西湖区天目山路518号西溪国家湿地公园丁香圃
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