客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、协调前台、工程、安保等部门，保障客房服务与其他环节无缝衔接；
5、负责客房物资的申领、盘点及成本控制，避免浪费；
6、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案；
7、参与员工排班、培训及绩效考核，协助团队能力提升。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关经验，熟悉客房工作流程及标准；
2、较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求；
4、具备良好的沟通能力，能妥善处理客人诉求及团队协作问题；
5、抗压能力强，适应弹性工作安排；
6、有团队管理经验者优先。