前厅部经理

1.监督前厅部日常运营及管理工作。
2.监管部门的员工，确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。
3.确保员工，特别是与客人直接接触的员工熟知会员、认识常客和其他贵宾，并给予其特殊关注和重视。
4. 全权负责维护前厅部各项规格标准，确保设施和设备干净整洁、保养良好且维护得当
5.对所辖区域进行定期例行检查。
6.检查员工上岗员工的仪容仪表，符合标准。
7.每周召开部门会议，审查各项需特殊处理的程序和事件。
8.充分利用公司系统、业务流程和各项规范，协助酒店创造收入并提升效益。
9.审核并批准/拒绝各项折扣要求。
10.达到预算收益、控制人工成本和支出并在负责区域实现利益提升。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。
11. 根据要求编制并提交统计、业绩和预测分析及报告。
12.与相关部门就贵宾和其他重要客人的预计抵达和退房或客人的特殊要求进行信息沟通。
13.确保在紧急/危机情况下作为中央通讯点的的培训和程序准备就绪，并确保已经与当地消防、警察和应急人员建立并维护关系。
14.推销酒店其他服务和内部设施。