客房部经理/房务经理

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营与管理，确保客房清洁、设施维护及服务质量达到酒店标准。
2、制定并执行客房部工作计划、预算及成本控制措施，合理分配人力与物资资源。
3、监督和指导客房员工（包括领班、服务员、PA等）的日常工作，定期组织培训与考核，提升团队专业水平。
4、建立并完善客房检查制度，定期抽查客房及公共区域卫生、布草及客用品质量，及时整改问题。
5、负责客房部固定资产与低值易耗品的管理，控制物料消耗，减少浪费。
6、协调与前厅、工程、安保等部门的工作配合，快速响应宾客需求与投诉，提升客户满意度。
7、处理突发事件（如客人投诉、设备故障、安全问题），采取有效措施并上报。
8、完成上级交办的其他工作任务，协助酒店达成经营目标。
【岗位要求】
1、学历不限，具有3年以上酒店客房管理经验，有同岗位工作经验者优先。
2、熟悉客房服务流程、清洁标准、布草管理及安全卫生规范。
3、具备较强的团队管理能力，能有效调配人员、激励员工并处理内部矛盾。
4、良好的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理宾客投诉及跨部门协作。
5、工作细致严谨，责任心强，具备成本控制与质量监管的实操经验。
6、年龄不限，身体健康，能适应酒店行业工作节奏。