大堂经理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保服务质量与客户满意度
2、接待VIP客户，处理客人投诉及突发事件
3、协调前台、客房、餐饮等部门工作流程
4、监督员工服务标准执行，定期组织培训
5、分析运营数据，提出改进建议
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识
2、良好的沟通协调能力及应变能力
3、能够适应倒班工作制
4、普通话流利，基础英语沟通能力
5、有服务意识，注重细节