酒店房务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部（客房、洗衣、布草及公共区域）的日常运营与管理，确保服务标准与质量符合品牌要求。
2、制定并执行房务部年度预算、成本控制计划及物资采购计划，优化运营效率与利润指标。
3、监督客房清洁、设施维护及对客服务流程，定期检查客房及公共区域卫生状况，处理宾客投诉与突发事件。
4、负责房务部团队的招聘、培训、排班、绩效评估及员工关系管理，提升团队专业度与服务意识。
5、协调与前厅、工程、安保等部门的协作，确保房间状态、维修及安全管理的无缝对接。
6、建立并维护客房物资盘点制度，控制易耗品消耗，推动节能降耗措施落地。
7、定期分析运营数据（入住率、清洁效率、客诉率等），提出改进方案并推动执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2、3年以上酒店客房管理经验，具备星级酒店或同等规模度假型酒店房务经理或主管任职经历。
3、熟悉房务运营全流程，精通客房清洁标准、布草管理及成本控制。
4、具备优秀的团队领导力、沟通能力及问题解决能力，能承受高强度工作压力。
5、年龄16-45岁，身体健康，能适应酒店行业排班制工作模式。
6、熟练使用酒店管理系统（如Opera、西软等）及办公软件。
7、持有消防安全、急救等相关证书者优先。