客房领班

【岗位职责】
1、查看记录本，有无昨日遗留下来需要今天完成的工作
2、做好捡拾物品的登记。
3、做好负责楼层的房态差异报告。
4、通过客房、楼道及工作间的日常检查，确保责任区的清洁，保持酒店规定的标准。
5、当班期间，负责所管楼层服务员的培训工作，指导实习生和新员工在培训阶段良好掌握酒店和客务部的规章制度和工作程序，并按此检查，要求如实汇报检查情况。
6、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。
8、检查记录，控制好客房用品量和清洁用具。
9、善于解决员工的问题，密切同员工的关系，必要时取得上级的帮助，尽量使部门和员工双方都满意。
10、合理调配人力，科学编排班次，在入住高峰期人手不足时承担一定的房量打扫任务。
11、分析现有的工作程序和设备，为改进现有工作状况，补充新设备及改进工作方案提供建议。
12、积极完成上级交给的其他工作。
【岗位要求】
1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。
1、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
工作地点：海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店（靠近长流动车站、环球100）