礼宾部主管(J14240)

工作职责：
【岗位职责】
1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
2、主动迎接送别宾客，使用酒店标准礼仪用语，主动询问宾客需求，为宾客指引酒店区域、解答咨询，传递酒店暖心服务；
3、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
4、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车的服务。
5、负责员工的日常培训，制定培训计划。
任职资格：
【岗位要求】
1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上
2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。
3、优秀的交际能和沟通技巧。
4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。