贵宾接待领班

岗位职责：
1．在上级的督导下负责与会的重要宾客的接待工作，保证迎来送往以及会议全程的顺利进行，使贵宾有良好的与会体验。
2．熟知并记录贵宾的喜好，在服务中注重细节，营造良好的与会氛围。
3. 熟知贵宾动线，贵宾休息室环境，并确保接待过程中贵宾的基本需要得到满足，有任何贵宾反馈，及时上报。
4. 有初步处置紧急事件的能力， 能在及时灵活处理或协调贵宾遇到的问题，无法处置的问题及时上报。
5．接受上级的监管与督导，积极参加日常培训，不段提升贵宾接待服务技能及服务口碑。
6．熟练掌握部门菜单、名卡、会议水牌等打印工作。
7. 掌握餐饮服务技能，能在日常工作中融入到各部门中；与各部门齐心协作，确保各个活动圆满完成。
8. 掌握礼仪、茶艺技能，提升服务宽度。
9. 有较强的文字组织能力，能撰写企业公文，能完成行政/文书类工作。
任职要求：
1. 掌握礼仪、茶艺技能，提升服务宽度。
2. 有较强的文字组织能力，能撰写企业公文，能完成行政/文书类工作。
3、在工作中有责任心，善于发现问题，检查与贵宾接待有关的设施，环境，以确保服务质量。
4、3年以上贵宾接待经验，或相关文秘工作经验，餐饮服务经验。
5、具备优秀的贵宾接待经验&行政工作能力。