前台主管/接待员

【岗位职责】
1.负责酒店前台的日常接待工作，包括入住登记、退房办理及咨询服务；
2.管理和更新客人信息，确保所有数据准确无误；
3.协调处理客人的各种需求与投诉，保证客人满意度；
4.协助完成客房预订工作，包括电话预订、网络预订等渠道的预订管理；
5.与其他部门紧密合作，确保客人从入住到离店的整个过程顺利进行；
6.定期参与培训，提升个人服务技能和专业知识。
【任职要求】
1.具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够用流利的普通话和英语服务宾客；
2.工作态度积极主动，具备良好的团队协作精神和服务意识；
4.能够适应轮班制度，包括周末和节假日的工作安排；
5.对酒店行业有热情，愿意学习新知识和技能，不断提升自我；
6.具有相关行业经验者优先考虑，欢迎应届毕业生加入我们的团队。