岗位职责:
1.协助部门负责人进行餐厅的日常运营管理,建立和执行餐厅的品牌标准,完善服务流程的顺序,随时提供高品质的客人服务;
2.监督并指导服务员团队,提升顾客用餐体验,处理突发客诉事件;
3.负责排班管理、员工培训及绩效考核,优化团队工作流程;
4.监控餐厅成本控制,包括食材损耗、人力成本及日常开支管理 ;
5.执行制定的营销策略,协助完成月度营业额目标;
6.维护餐厅卫生及食品安全标准,确保符合国家相关法规要求;
7.定期分析经营数据,提出运营改进建议并推动落实;
8.通过社交媒体渠道了解我们客人的需求和期望,以实现并超越目标。
岗位要求:
1.大学专科及以上学历,有较强的食品、酒水知识和服务技能;
2.国际奢华酒店或Fine Dining西餐厅出身的管理背景优先;
3.形象气质佳,具有同等职位2年或以上的工作经历;
4.具备较强的抗压能力、社会活动能力、组织领导能力,注重细节;
5.能够独立工作,与各级客户和管理层沟通,同时处理多项任务。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 年龄要求:25-35岁
- 语言要求:英语-熟练
- 计算机能力:熟练
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