酒店前台

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求；
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的问题与需求；
3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准；
5、与其他部门保持高效沟通，协调客房、餐饮等部门满足客人需求；
6、熟悉酒店产品及周边信息，主动为客人推荐酒店服务及本地特色；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人；
2、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
3、能够适应倒班工作制（含夜班），具备较强的抗压能力；
4、工作细致认真，具备基本的电脑操作能力；
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训；
6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。
【岗位福利】
1、提供食宿，上下班有班车接送；
2、入职购买五险；
3、每周单休，有夜班补贴
4、节假日加班三倍工资