前台接待员

岗位职责
1、负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房、入账等手续；
2、熟练操作前台各项专业业务和技能，做好对客服务；
3、熟悉客情，尤其需记住即将来店的宾客信息；
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
5、确保个人服饰、妆容等方面全部符合规定的要求；
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息，并及时按要求做好各类台账；
7、做好区域计划卫生、物品摆放及管理，熟悉灯具和设备的开关。
岗位要求
1、形象良好，良好的服务意识，有酒店前台接待工作经验优先；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识；
3、能适应三班倒。