前厅部经理

【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的日常接待与运营管理工作，确保各项服务设施功能完备并处于良好状态。
2、参与制定前厅部相关市场策略，组织编制部门工作计划，并定期提交工作报告。
3、实施精细化收益管理，合理调控客房价格与出租率，持续提升客房收入。
4、有效督导部门主管，合理分配工作任务，明确职责分工，并根据业务需要灵活调整。
5、积极维护宾客关系，能够独立、高效地处理各类投诉与突发事件。
6、配合上级领导处理相关应急事务处理，确保酒店运营平稳有序。
【岗位要求】
1、大专以上学历，3年以上同岗位工作经验，具备高星级酒店筹开经验者优先。
2、熟悉酒店前厅的经营管理流程，具备高度的责任心和职业素养。
3、能够有效指导并监督员工执行服务标准与操作规程，确保前厅部工作有效推进。
4、具备较强的执行能力，能有效落实并完成部门月度及专项工作计划。
5、英语口语流利，具备出色的协调管理能力与销售技巧。
6、掌握前台收银相关财务知识，能独立处理日常涉及的财务事项。