前厅部经理

工作职责：
1、女，全面负责前厅部工作及日常管理；
2、制定本部门经营指标、规章制度和工作计划，并组织落实；
3、及时处理突发事件，解决客人的需求，提供高标准服务，维持酒店形象；
4、严格按照各项服务标准和流程做好员工工作培训与监督。
任职资格：
1、大专（含）以上学历，具备三年以上高星级酒店相关岗位工作经验，具备新酒店筹开经验者优先；
2、掌握前厅运营管理技能，熟悉前厅服务流程与质量标准、服务设施与功能；具备前台收银等基础财务知识，具备市场营销、应急管理、采购管理、成本管理、预算管理知识和能力；
3、熟练操作计算机办公软件与酒店系统，英语口语流利；
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力；具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力，较强的创新能力和应变能力；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施；
5、所在酒店网络客户评分达到4.7及以上；