礼宾主管

具体职责：
1. 保证礼宾部员工认真执行酒店和部门各项规章制度。
2. 主持并参与部门的日常工作，确保本岗位与其他岗位或部门有效的沟通，为宾客提供良好的服务。
3. 负责大厅值台、门僮、行李运送岗的一切对客服务活动，最大限度地为宾客提供满意的服务，确保各项工作的正常运转。
4. 调查并处理涉及礼宾部的宾客投诉。
5. 完善礼宾部的操作程序，发现问题及时更改。
6. 留意重要接待任务，大型商务团体及贵宾抵店的情况，合理安排人员，核对运送行李，控制电梯并护送宾客进入房间。
7. 负责贵宾的迎送工作。
8. 负责员工考勤考核，并对其进行业务技能和外语培训。
9. 检查礼宾员、门僮的仪容仪表、行为举止、服务用语等，达到酒店要求和标准。
10. 确保宾客信件、邮件传递准确及时。
11. 积极开展委托代办服务，定期收集有关信息。
12. 评估礼宾部员工的工作表现。
13. 负责部门财产管理、消防安全工作。
14、接受上级交办的其他工作。
金钥匙者优先考虑！