房务部总监

岗位职责：
1.根据公司战略发展规划和年度经营计划，制定部门的各项计划和有关规章制度，全面负责酒店房务运营管理工作，监督指导前台、客房日常管理工作；
2.通过有效的计划、指挥，执行和监督部门工作，为宾客提供优质的服务，确保酒店环境的安全、清洁、舒适和安宁；
3.负责协调部门内部以及房务部与其他部门的各项工作，保证管理与服务信息的畅通；
4.与营销部协调做好客房销售，提高酒店入住率与平均房价，使客房收益最大化，完成公司年度经营指标；
5.制定房务部年度预算和运营计划，加强成本控制，特别关注人工成本和物料消耗等费用支出，积极关注部门效益、利润等一切相关运用状况；
6.关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排，监督检查接待服务工作，为宾客提供优质快捷的服务；
7.负责迎送重要宾客并处理投诉，消除不利影响，并对典型案例进行分析和培训；
8.负责部门员工的任用、督导、思想教育、业务培训和定期考核工作；
9.对本部门安全、消防、卫生工作负责，监督下属落实消防安全管理制度；
10.完成领导交代的其他工作。
任职要求：
1.本科及以上学历（优秀者可放宽至大专学历），能熟练使用办公软件及Opera系统；
2.具有星级酒店客房服务和部门总监岗位任职经验；
3.具有良好的组织协调能力，较强的服务意识和沟通协调能力，善于处理客务关系；
4.良好的团队合作精神，行事稳重干练、抗压能力强。