运营经理/运营总监

岗位职责：
督导前厅部与餐饮部的整体运营工作，统筹现场管理、服务落地与日常巡检。督促全员熟练掌握优悦会会员体系，做到识别常客、贵宾客户，并落实贵宾专属接待服务。对服务规范与设施标准承担管理责任，保障公共区域及营业设施外观洁净、设备运行正常，做好维护跟进。助力酒店收益提升，善用系统工具与管理制度，挖掘营收机会，实现收入增长。审核、批复或驳回各类折扣及退款申请，把控权限与风险。落实营收预算目标，管控人力成本与各项开支，在管辖板块内实现利润增加。参与编制部门年度运营预算，支撑酒店整体财务目标达成。
岗位要求：
有智选假日酒店相关从业经验者优先具备优秀沟通能力，能够代表酒店及品牌，对接客户、员工与第三方。良好文字写作能力。具备较强的问题处理、逻辑分析、团队激励、组织统筹及培训能力。工作积极有活力，目标感强。优秀团队领导力，带领团队达成工作目标。擅长维护与管理多方复杂关系。追求高品质服务结果。