宾客关系实习生(实习)

岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、房卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
工作要求
1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，有同岗位实习工作经验优先；
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.良好的英语沟通能力，一定的英语读写能力，熟悉电脑操作技能和Office基本操作；
6.实习期半年及以上，实习表现优秀者可以直接转正留用。