Bell Attendant 行李员

工作职责：
• 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。
• 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知礼宾司或宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
• 帮助客人拿取行李，确保客人及时办理离店，安排运送，同时欢迎他们再次光临。
• 有条理的安放客人的行李，确保安全。
• 确保大厅的整洁卫生，为宾客预备常用的物品和信息等。
• 了解酒店周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。将这些知识与团队成员分享。
• 确保礼宾部准确的传递信息，保证酒店和宾客每日包裹邮件的收发。
• 了解酒店车俩使用情况，确保安排好客人的接机与送机服务。
任职资格：
• 具有较强的组织协调能力。
• 强烈的责任感及自我激励能力。
• 有耐心，有责任感并且积极的应对各种问题。
• 所有员工保持良好关系。
• 会说基本英语口语。