餐饮部主管

【岗位职责】
1、全面负责餐饮部日常运营管理工作，统筹协调中餐、宴会及大堂吧等各区域的现场服务，确保对客服务标准与酒店星级品质一致。
2、根据酒店经营目标，协助制定并落实餐饮销售计划与推广方案，配合完成宴会、会议及零点餐的接待任务，有效提升餐厅上座率与翻台率。
3、督导下属员工严格执行服务流程、操作规范及卫生安全标准，定期检查餐前准备、餐中服务、餐后收市等关键环节，及时处理突发状况与客户投诉。
4、负责餐饮部人员的排班考勤、岗位培训及绩效评估，组织开展服务技能与礼仪培训，提升团队整体业务水平及服务意识。
5、控制餐饮成本，合理申领与管控餐具、布草、易耗品等物资使用，协同厨房做好菜品推介与信息反馈，优化菜品结构及库存周转。
6、收集并分析宾客意见与市场动态，定期提交经营分析报告，提出改进措施并跟进落实，持续提升餐饮服务品质与客户满意度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，男性，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。
2、年龄25-40岁，具有5年以上星级酒店或中高端餐饮同岗位工作经验，熟悉中餐及宴会服务流程。
3、具备较强的团队管理能力、组织协调能力及现场突发事件处理能力，能有效带领团队完成各项接待任务。
4、熟悉餐饮行业卫生、消防及食品安全相关法规，掌握餐饮成本控制与物资管理方法。
5、形象气质良好，普通话标准，具备优秀的沟通表达能力及客户服务意识，能承受工作压力并适应弹性排班。