前台接待（收银）员

• 岗位职责：
1.负责宾客入住登记、退房结算、账务处理，确保操作准确高效；
2.提供涉外基础服务（英语问候、入住引导、咨询解答），符合四星级服务规范；
3.严格遵守酒店接待 / 收银制度，配合主管完成日常工作，保障前厅运营顺畅；
4.及时上报宾客需求、设施故障及服务问题，协助处理简单客诉；
5.妥善保管房卡、票据、现金，确保财务安全。
• 任职要求：
1.酒店管理相关专业优先，有星级酒店前台 / 收银工作经验者优先；
2.熟悉前台接待流程，具备基础财务知识，能操作办公软件及酒店 PMS 系统；
3.形象气质佳，亲和力强，英语基础良好，沟通表达流畅；
4.责任心强，抗压能力好，能适应早晚班倒班。