岗位职责:
·与客人建立保持良好的关系以便满足客人的需要
·采取行动满足这些需要以达到他们的期望
·在与每一位酒店或非酒店客人的交往中都 应为酒店树立一个良好的形象
·遵循酒店的品牌标准
·拥有较高的产品与服务知识,以便向客人解释及出售酒店的服务和设施
·根据客人的要求协助并带领客人到酒店内所要到的地方
·掌握酒店推销节目及活动以便为客人解释
·掌握并能为客人提供酒店最新的信息
任职要求:
及时更新各云南菜品种类,收集客人信息对餐点进行及时调整,使客人满意。进行内部沟通和其他部门进行有效的合作,配合管事部合理控制破损,与前厅服务人员进行及时沟通,积极参与酒店活动及培训会议,了解酒店更新信息,并与销售部协作,共同完成销售目标。
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