前台主管

【岗位职责】
1、全面负责前台接待及行政事务管理工作，确保服务流程规范高效；
2、统筹安排前台日常事务，包括访客接待、电话接听、快递收发及文件转递；
3、监督前台区域环境维护，确保办公场所整洁有序，树立良好企业形象；
4、制定并优化前台工作标准及服务流程，定期培训前台服务人员；
5、处理客户投诉及突发事件，及时协调相关部门解决问题；
6、配合人力资源部完成新员工入职接待及行政支持工作；
7、定期汇总前台工作数据，编制服务报告并提出改进建议。
【岗位要求】
1、具备2年以上前台接待或客户服务相关工作经验，有管理经验者优先；
2、优秀的职业形象与商务礼仪素养，身高165cm以上者优先考虑；
3、出色的语言表达与沟通协调能力，普通话二级甲等以上水平，英语良好；
4、熟练使用Office办公软件及各类办公设备，熟悉Opera系统操作，具备基础数据分析能力；
5、具备较强的服务意识与应变能力，能妥善处理各类突发事件；
6、工作细致严谨，具有高度的责任感和团队管理能力；
7、能适应弹性工作时间安排，包括节假日值班等特殊情况。