礼宾员

岗位职责：
1.协助宾客搬运行李，介绍酒店产品知识。
2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。
3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。
4.提供友善快速的服务。
5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。
6.保养行李服务设备。
7.保持行李储藏室整洁
8.迎接客人，提供帮助，把客人引领到前台接待处。
9.提供雨伞的租借服务。
10.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。
11.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。
12.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。
13.协助保持大堂区域清洁和整齐。
14.对上级报告及负责。
15.负责其它由行李组主任所安排的任务。