前台接待

岗位职责：
1.为客人办理入住、退房手续、学习并熟练掌握酒店前台系统的操作，提升自己的业务技能，做好对客服务；
2.热情接待并回应解答宾客的信息，熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务；
3.熟悉预订资料，了解客情，熟悉酒店的所有活动；
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
任职要求：
1、抗压能力强，能够接受轮班安排。
2、热情主动为宾客提供各项服务并协助解决宾客问题。
3、保证当班工作的准确性并做好工作交接。
4、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识 。