前台接待

岗位职责
1、全面掌握前厅部操作系统和标准操作政策和程序方面的知识
2、根据酒店的政策和标准与客人建立友好关系， 赢得客人忠实感
3、严格按照集团和酒店的相关政策和流程进行高效的进行接待、入住和离店，并履行上级要求的职责
4、能够维持良好的同事关系，促进团队精神
5、能够监督设备的维护和使用
6、确保有关对客保密的程序严格地执行
职位要求
1、良好的外貌、沟通良好、身体健康、语音清晰
2、较好的英文口语及书写领会能力
3、有主人翁精神和主动性意识