前台接待

岗位职责
1、在前台提供高效礼貌的服务。
2、未到达和离店客人办理登记和退房手续。
3、正确的安排到达客人所需要的房间。
4、在账单系统中修正更新住店客人的活页档案。
5、分别与有关公司和旅行社确认所有的到达预订。
6、严格控制所有的客房钥匙，如有异常及时汇报。
岗位要求
1、具有较强的工作责任心和学习能力，良好的团队合作意识。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。