前厅接待

【岗位职责】
1、负责景区前厅接待工作，包括游客咨询、票务办理、入园指引等日常服务；
2、协助处理游客投诉及突发事件，及时反馈并跟进解决；
3、维护前厅区域秩序，确保接待流程高效顺畅；
4、准确记录每日接待数据，完成相关报表的整理与提交；
5、配合其他部门完成景区活动的接待与协调工作；
6、保持前厅环境整洁，确保服务设施正常运转。
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准，具备良好的语言表达与沟通能力；
2、服务意识强，耐心细致，能妥善处理游客需求；
3、具备团队协作精神，适应快节奏工作环境；
4、能接受节假日及周末排班工作；
5、有相关服务行业经验者优先，无经验可培训上岗。