前台接待

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
【岗位要求】
1、性格开朗、形象气质佳、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。
2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类工作程度和规范。
【工作地点】
深圳科技园希尔顿惠庭酒店