礼宾部经理

岗位职责/职位描述
职位概述：
1.编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2.所有前厅员工了解最新消息的途径畅通。
3.确保前厅经理、前厅副经理、和宾客服务经理了解遇到的问题，以便获得帮助。
4.根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
5.确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。
6.就酒店操作可以改进之处，提出推荐意见。
7.确保所有礼宾员工达到管理层提出的仪容仪表标准。
8.督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。
9.根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
10.根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。
11.保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
12.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。
13.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
14.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
15.需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
工作技能要求：
1.至少3年礼宾主管级工作经验
2.原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神
3.出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正。