前厅接待员

1.做好宾客迎送服务；根据通知单建立团队账单，按照要求进行分房。
2.对当日应退客做好退房准备，在规定时间内做退房处理。
3.清点管理备用金。
4.准确记录客人需求，及时报给相关部门进行解决。
5.按时接听客人电话，记录客人提出的问题以及投诉，第一时间进行解决，解决不了及时向上一级反应。
6.为客人提供行李寄存，快递邮寄等服务。
7.客人离店后的遗留物品，进行记录保存，并及时联系客人。
8.及时关注网络后台，对已售完的房型及时关闭房态。