前台主管

岗位职责
1、协助部门经理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、按照酒店程序要求为客人办理入职及离店手续，礼貌而高效地处理客人和员工问询，处理宾客有关投诉。
4、确保严格遵守收银及信用卡程序，确保正确处理所有客人的留言、邮件、传真及包裹。
5、与客人保持良好的宾客关系。
岗位要求
1、中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
此岗位月休6天，介意勿投