总机员工

岗位职责
1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话叫早服务；
2、掌握每日抵店宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊需求；
3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
4、用热情友好的态度，请确保所有宾客的询问和要求都得到专业的帮助；
5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
6、了解酒店的产品知识及设备设施，为客人提供专业的解答。
岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务；
2、维护酒店设施设备的正常运转；
3、保持工作环境整洁。