餐厅服务员（中/西/宴会）Outlet Attendant

我的具体职责是什么?
作为餐厅服务员，您将应以最高标准完成以下任务：
• 在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。
• 持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
• 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
• 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
• 在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。
• 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。
• 了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。
• 能够达到产品知识的要求。
• 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
• 了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。
• 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
• 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
• 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
• 微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。
• 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。
• 满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。
• 确保所有服务都符合标准。
• 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。
• 服务时对所有客人尽职责。
• 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。
• 将服务客人放在首位。
• 在工作过程中始终体现职业素质。
• 避免使用冒犯或不礼貌的语言。
• 向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。
• 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。
• 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
我们寻找什么样的人才?
希尔顿餐厅服务员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 高中毕业或相关同等学历。
• 一至二年在四/五星级酒店的相关经验。
• 良好的英语。
• 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。
• 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。
• 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。
• 餐饮方面的专业知识及管理、服务、与客人沟通互动方面的知识。
• 开朗及外向性格。
• 可以长时间的工作。
• 积极的工作态度。