客房服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范。
2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客用品，并检查房内设施设备是否完好，发现问题及时报修。
3、为宾客提供主动、礼貌、高效的服务，协助处理个性化需求，提升入住体验满意度。
4、严格执行卫生消毒制度，对杯具、卫生间等重点区域进行深度清洁与消毒，确保符合防疫及卫生标准。
5、配合部门定期盘点布草、清洁工具及消耗品库存，妥善保管工作设备，降低物资损耗。
6、根据领班安排，完成退房查房、续住客房清洁及临时性清洁任务，并做好交接记录。
【岗位要求】
1、身体健康，能适应体力劳动及轮班制工作，无不良嗜好及传染性疾病。
2、品行端正，吃苦耐劳，具有团队合作精神和良好的服务意识。
3、具备基本的沟通能力，能准确理解工作指令，与同事及宾客保持顺畅交流。
4、有客房服务或清洁工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训。
5、工作细致耐心，注重细节，能够严格遵守酒店各项规章制度和操作流程。