客房副经理（罗湖）

1. 随时掌握客情与房态，根据各项房态资料，监督员工做房及主管查房进度，按规定对清洁房进行复查，尽最大可能为前台提供可卖房。
2. 监督主管对楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作，确保负责范围工作效果达到酒店标准。
3. 负责楼层周期清洁计划的制订，并经客房部经理批准后予以实施。
4. 监督楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制，确保工作的正常运作。
5. 定期定时召集楼层工作人员短会，传达工作要求，听取员工的意见。
6. 检查楼层区域的维修情况，并按相关工作程序跟进工作。
7. 负责对楼层主管、服务员进行在职的培训工作。
8. 带头并严格监督下属执行酒店和本部门规章制度，负责完善本职范围的工作制度，使各项工作制度化、程序化、规范化。
9. 对VIP房和长住客房进行特别的检查，并参与大型团队的接待工作。
10. 认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报，主动征询客人意见，不断改善管理与服务。
11.监督所管辖员工对酒店设备设施进行维护，及时提出有效地维修保养建议，执行安全防火管理规范，确保设备设施的完好和无火险隐患，并配合保安部及大堂副理进行检查。
12. 对管辖区域发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级。
13. 配合上级完成每月考核评估下属工作，根据其表现做出奖惩意见。