行政副管家

岗位职责/职位描述
岗位职责：
1、协助行政管家制定完善部门各岗位职责及工作流程，服务标准，并将标准落实到各个岗位；
2、根据酒店的运营标准，随时对管辖区域和设施设备及各项物品进行巡查，发现问题及时解决，确保客房和公共区域都达到清洁标准；
3、 在保证酒店客房服务标准下，协助制定部门年度预算，控制、降低部门费用的支出；
4、 妥善处理客人投诉、制定工作计划，根据酒店服务标准做好对客服务 ；
5、负责部门员工的培训及评估，做好人才培养，梯队建设。
职位要求：
1、酒店管理类相关专业，大专以上学历；
2、具有3年以上同岗位工作经验或楼层经理工作经验；
3、熟练掌握办公软件应用；
4、爱岗敬业、认真负责、具有较强的服务意识和组织协调沟通能力。