岗位职责概述:
1.友好热情的对客服务,正直的工作操守,专业的工作技能,适时提供如客人预定、团队接待、登记入住、退房离店、接线总机、礼宾服务及其他被需要的帮助;
2.保持对酒店产品、服务、部门标准与程序、财务政策的熟知,以便向客人提供服务;
3.落实登记入住、退房离店、客房更换、行李管理及收银结账程序,确保将所有的数据都正确及完整地输入酒店客房管理系统中;
4.负责对公安住客登记系统的输入及审核,确保系统中的相关数据资料准确无误;
5.在当班期间根据前台运营情况,进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求;
6.以协助和灵活的态度与其他部门沟通协调、密切合作,关注酒店的整体成功和客人的满意度,并确保所有改进措施贯彻执行。
7.完成领导交办的其他工作。
任职条件:
1.35周岁以下,大专(含)以上学历
2.具有同岗位工作经验,有星级酒店前厅部岗位工作经验1年者优先;
3.熟练使用办公软件,精通普通话,较好的英语口语交流能力及英语书写能力者优先。
4.具有较强的灵活性和应变能力,良好的心理承受能力,积极的工作态度;
5.责任心强,具有较高的政治水平和思想觉悟;
6.高度的服务意识;良好表达技巧;
7.良好的组织协调和解决问题的能力;
8.懂商务接待礼仪及VIP接待礼仪优先。
工作地点:深圳市大鹏新区葵涌街道坝光社区洋稠排牙山路2号生态国际酒店
与第三方外包公司签订合同
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